CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI THE BUTT SHOP
* Áp dụng từ ngày 25/11/2022
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách giao hàng của The Butt Shop được áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua trên website chính thức thebuttshop.com, trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
The Butt Shop hỗ trợ giao hàng:
Nội thành TP. Hồ Chí Minh
Các tỉnh, thành phố khác thông qua đối tác vận chuyển
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
2.1. Khu vực TP. Hồ Chí Minh
| Hình thức giao | Khoảng cách từ kho | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| Giao nhanh | Nội thành | 2 – 4 giờ |
| Giao trong ngày | Nội thành | Trong ngày |
| Giao tiêu chuẩn | Ngoại thành | 1 – 2 ngày |
Thời gian giao hàng trong ngày: 8:00 – 22:00
Đơn đặt sau giờ quy định sẽ được xử lý vào ngày kế tiếp
2.2. Các tỉnh, thành khác
| Hình thức giao | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Giao tiêu chuẩn | 2 – 5 ngày |
| Khu vực xa / huyện đảo | 4 – 7 ngày |
Thời gian giao hàng qua đối tác vận chuyển: trước 15:00
Thời gian có thể thay đổi tùy điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan
3. PHÍ GIAO HÀNG
3.1. Giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng |
|---|---|
| Từ 1.000.000đ trở lên | Miễn phí |
| Dưới 1.000.000đ | Từ 20.000đ – 40.000đ |
| Giao nhanh / hỏa tốc | Phụ thu theo khoảng cách |
Phí giao cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
3.2. Giao hàng tỉnh, liên tỉnh
Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển
Phí cụ thể sẽ được hệ thống thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng
4. QUY ĐỊNH ĐÓNG GÓI & BẢO MẬT
The Butt Shop cam kết:
Đóng gói kín đáo – không hiển thị tên sản phẩm nhạy cảm
Không ghi nội dung sản phẩm trên bao bì
Thông tin người gửi hiển thị trung tính
Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng
Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu đặc biệt (giao kín hơn, không gọi điện, giao giờ cố định…), vui lòng ghi chú khi đặt hàng.
5. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan gói hàng trước khi nhận
Không được mở sản phẩm khi chưa thanh toán (đối với đơn COD)
Nếu phát hiện:
Bao bì rách, móp, ướt
Sai thông tin người nhận
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với The Butt Shop để được hỗ trợ.
6. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG
The Butt Shop hỗ trợ các hình thức thanh toán:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán online theo hướng dẫn trên website
Khách hàng chỉ thanh toán đúng số tiền hiển thị trên đơn hàng, không phát sinh chi phí ngoài chính sách đã công bố.
7. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp:
Không liên hệ được với khách hàng
Địa chỉ giao hàng không chính xác
Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc lỗi của cửa hàng
Trong trường hợp này, The Butt Shop sẽ:
Liên hệ lại để xác nhận giao lại (nếu có)
Áp dụng chính sách xử lý đơn theo quy định hiện hành
8. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Mọi thắc mắc về giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
Website: https://thebuttshop.com
Trang liên hệ: có sẵn trên website
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 22:00 hàng ngày
The Butt Shop luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn – kín đáo – thuận tiện cho khách hàng.